Skandinavisk fastighetsundersökning — juni 2026

Branschen erkänner lyckligtvis AI:s betydelse för fastigheter, men fruktar den inte. Många antar dock att de redan förstår vad AI kommer att innebära för fastigheter, och en hel del bedömer dagens AI-implementeringar i det egna företaget som okej eller ganska bra. Båda antagandena verkar naiva med tanke på den kontinuerliga, radikala innovationen inom AI och angränsande teknologier — och branschens generellt långsamma takt i att ta till sig ny teknik.

Det höga betyget för chattverktyg — och de låga betygen för allt annat — understryker kanske vår uppfattning att det fortfarande är tidigt för AI i fastighetsbranschen.

Hyresvärdar bedömer i regel hyresgästrepresentanternas insats lägre än hyresgästrepresentanterna bedömer hyresvärdarna. Det lägsta betyget gäller kommunikation efter pitch, där många hyresvärdar efterlyser mer och bättre återkoppling om status för sina förslag.

Hyresgästrepresentanterna har å sin sida vissa invändningar mot kvaliteten på hyresvärdarnas förslag: många pitchar som uppenbart inte uppfyller kraven i lokalsöket skickas ändå in.

Vi frågade både hur ofta hyresvärdar genomför kundnöjdhetsundersökningar och vilken partner, om någon, som hjälper dem. Även om vi bjöd in brett (fastighetsaktörer från fler än 500 företag) bör vi förvänta oss en högre svarsfrekvens bland dem som står oss närmast — så rankningen av NKI-partner återspeglar inte faktiska marknadsandelar.

Det mest uppseendeväckande fyndet var det stora antalet hyresvärdar som genomför NKI-undersökningar själva, eller som använder partner utan egna fastighetsbenchmarkar — och förmodligen utan ordentliga analysmodeller för fastigheter heller. Vi har ännu inte sett en egenutvecklad undersökning, eller en gjord av aktörer utanför branschen, som inte har betydande brister.