Riktade undersökningar för specifika ögonblick, processer och händelser i hyresgästens resa.
Löpande undersökningar som hyresgästnöjdhet, användarundersökningar, coworkingundersökningar och medarbetarundersökningar är utformade för att mäta den vardagliga leveransen. Men när något specifikt händer behöver man ofta en mer fokuserad mätning som fångar just den processen eller händelsen.
Point Checks är riktade undersökningar byggda för exakt det. De hjälper er att samla in feedback i de ögonblick där lärvärdet är som högst.
När en hyresgäst flyttar ut kan de ha insikter som är svåra att fånga genom löpande mätningar. En exitundersökning kan hjälpa till att få fram:
Kort efter att en ny hyresgäst flyttar in kan ni mäta hur onboardingprocessen fungerade i praktiken. Det kan omfatta:
För nyproduktion och större renoveringar kan det vara värdefullt att mäta hyresgästupplevelsen under själva projektet. Point NKI kan användas vid viktiga milstolpar för att förstå:
Detta kan gälla både när en hyresgäst flyttar in efter färdigställande och när hyresgästerna är kvar i byggnaden under renovering.
Vissa certifieringsramverk kräver feedback från boende eller hyresgäster som en del av dokumentationen. Point Checks kan användas för att stödja undersökningsbaserade krav för certifieringar såsom BREEAM.