Målrettede undersøkelser for spesifikke øyeblikk, prosesser og hendelser i leietakerreisen.
Løpende undersøkelser som leietakertilfredshet, brukerundersøkelser, coworking-undersøkelser og medarbeiderundersøkelser er designet for å måle daglig leveranse. Men når noe spesifikt skjer, trenger du ofte en mer fokusert måling som fanger den spesifikke prosessen eller hendelsen.
Punktsjekker er målrettede undersøkelser bygget for nettopp dette. De hjelper deg med å samle inn tilbakemeldinger i øyeblikkene der læringsverdien er høyest.
Når en leietaker flytter ut, kan de ha innsikt som er vanskelig å fange gjennom løpende målinger. En avgangsundersøkelse kan bidra til å avdekke:
Kort tid etter at en ny leietaker flytter inn, kan du måle hvordan onboarding-prosessen fungerte i praksis. Dette kan dekke:
For nyutvikling og større renoveringer kan det være verdifullt å måle leietakeropplevelsen under selve prosjektet. Punkt-KTI kan brukes ved nøkkelmilepæler for å forstå:
Dette kan gjelde både når en leietaker skal flytte inn etter ferdigstillelse, og når leietakere forblir i bygget under renovering.
Noen sertifiseringsrammeverk krever tilbakemelding fra brukere eller leietakere som del av dokumentasjonen. Punktsjekker kan brukes for å støtte undersøkelsesbaserte krav for sertifiseringer som BREEAM.