En coworking-fokusert tilfredsundersøkelse som fanger både brukeropplevelsen og leietakerforholdet.
Coworking er et distinkt produkt innen næringseiendom. Noen coworking-leietakere oppfører seg mye som tradisjonelle kontorleietakere, med egne lokaler, egen adgangskontroll og begrenset interaksjon med det bredere coworking-miljøet. Men de fleste coworking-leietakere er små selskaper og individuelle brukere som deler arealer og ressurser på tvers av lokalet.
På grunn av dette er den mest nyttige måten å måle tilfredshet i coworking å fange kundeopplevelsen fra to vinkler.
Mange coworking-brukere samhandler daglig med delte fasiliteter og tjenester som møterom, skrivere, kaffemaskiner, lounger og sosiale soner. Den totale opplevelsen formes ikke bare av lokalet i seg selv, men av hvor godt disse delte ressursene fungerer og hvordan miljøet fungerer.
Samtidig inkluderer coworking også mer tradisjonelle leietakerspørsmål som priser, kontrakter, servicehåndtering og operativ oppfølging.
NEMEET Coworking-indeks kombinerer to perspektiver i én undersøkelsesstruktur:
Spørsmål som enhver medarbeider som bruker coworking-lokalet kan svare på, og som reflekterer daglig erfaring og bruk av delte ressurser.
Spørsmål som fanger det mer tradisjonelle forholdet mellom leietaker og leverandør, vanligvis besvart av en primær kontaktperson.
Denne hybridtilnlermingen skaper et spørsmålssett som passer coworking-virkeligheten og måler kundeopplevelsen både på brukernivå og leietakernivå.